TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO PICK UP

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO PICK UP

1. Definición del servicio.

El servicio "Pick Up" permite al cliente retirar su pedido en puntos habilitados como Puntos Blue Express o estaciones de servicio Copec a nivel nacional. Este servicio está diseñado para ofrecer mayor flexibilidad en la entrega.

2. Funcionamiento del servicio.

Durante el proceso de compra en nuestro sitio web, el cliente seleccionará el punto de retiro más conveniente.

3. Condiciones de entrega y retiro.

El cliente tiene un plazo de 5 días hábiles para retirar el pedido desde que este está disponible en el punto Pick Up.

4. Requisitos para el retiro.

El cliente deberá presentar su número de orden de servicio y su nombre al momento del retiro. Si otra persona retira el pedido, deberá proporcionar el nombre del comprador y el número de orden de servicio. En algunos casos, se podrá requerir prueba de identidad adicional, como el nombre, RUT y un número de teléfono.

5. ¿Qué ocurre si no se retira el pedido?

En caso de que el cliente no retire el pedido dentro del plazo de 5 días hábiles, el paquete será devuelto al remitente y la compra será anulada. El despacho no será reembolsado como parte de la devolución de la compra. En caso de que el despacho haya sido gratuito, el costo de este será descontado del monto de la devolución. Adicionalmente, se aplicará un costo de devolución que corresponderá a $2.500 IVA incluido para pedidos en la Región Metropolitana y $3.700 IVA incluido para pedidos en otras regiones.

6. Limitaciones del servicio.

El servicio está sujeto a la disponibilidad de los puntos de retiro seleccionados al momento de la compra.

7. Políticas de notificación.

Las notificaciones sobre el estado del pedido se enviarán exclusivamente al correo electrónico y/o teléfono registrado al momento de la compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos proporcionados sean correctos y estén actualizados.

8. Cambios y cancelaciones.

Una vez que el pedido ha sido despachado hacia el punto de retiro seleccionado, no será posible modificar el punto de retiro. En caso de cancelación del pedido, se aplicarán las políticas generales de devolución establecidas en estos Términos y Condiciones.

9. Garantías y responsabilidades.

El cliente es responsable de retirar el pedido dentro del plazo estipulado. No nos hacemos responsables por retrasos o inconvenientes ocasionados por datos incorrectos proporcionados por el cliente.

10. Aceptación de los términos.

Al utilizar el servicio Pick Up, el cliente acepta las condiciones descritas anteriormente. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, informando a los usuarios mediante los canales oficiales disponibles en nuestro sitio web.